Política de privacidad

En La Mano Cargada, nos tomamos en serio la privacidad de nuestra comunidad. Esta política detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Para que tus cartas y productos lleguen correctamente a tus manos, recolectamos los siguientes datos:

• Información del Pedido: Nombre, RUT (necesario para la emisión de boletas), dirección de despacho, correo electrónico y teléfono de contacto.
• Información del Dispositivo: Datos técnicos como tu dirección IP, tipo de navegador y cookies para asegurar que la página funcione correctamente y prevenir fraudes.

2. SEGURIDAD EN LOS PAGOS

Hemos limitado nuestros métodos de pago para garantizar la máxima seguridad tanto para ti como para nosotros:

• Webpay (Transbank): Al pagar con tarjetas de crédito o débito, la transacción se realiza directamente en los servidores seguros de Transbank. La Mano Cargada no tiene acceso, no solicita ni almacena los datos de tu tarjeta.
• Transferencia Bancaria: Si seleccionas este método, solo procesaremos el comprobante de transferencia que nos envíes para validar tu compra. Tus datos bancarios no son almacenados en nuestra base de datos.

3. ¿CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN?

Tus datos solo se utilizan para fines específicos relacionados con la tienda:

• Gestionar el despacho de tus productos sellados y accesorios.
• Emitir la documentación tributaria correspondiente (boletas).
• Inscribirte en eventos oficiales como League Cups, Challenges o Prelanzamientos, lo cual puede incluir la validación de tu Player ID de Pokémon.
• Enviarte actualizaciones sobre el estado de tus preventas o lanzamientos de nuevas expansiones (solo si has aceptado recibir estas comunicaciones).

4. COMPARTIR TU INFORMACIÓN

Tus datos son sagrados para nosotros. No los vendemos ni los cedemos a terceros, excepto a los servicios necesarios para operar:

• Jumpseller: Nuestra plataforma de comercio electrónico.
• Empresas de Transporte: (Como Starken o Blue Express) para que el cartero sepa dónde entregar tu pedido.
• Google Analytics: Para entender qué productos prefiere nuestra comunidad y mejorar la tienda.

5. TUS DERECHOS (DERECHOS ARCO)

Como usuario en Chile, tienes derecho a la protección de tus datos. Puedes contactarnos en cualquier momento para:

1. Acceder a la información que tenemos sobre ti.
2. Rectificar o actualizar datos erróneos.
3. Cancelar o eliminar tus datos de nuestros registros (siempre que no sean necesarios para una transacción legal vigente).

6. MENORES DE EDAD

Los juegos de cartas coleccionables son para todas las edades. Sin embargo, recomendamos que las compras en este sitio sean realizadas por mayores de 18 años o bajo la supervisión de un adulto. Para participar en torneos oficiales, los menores de edad deberán contar con la autorización de su padre, madre o tutor legal.

7. RETENCIÓN DE DATOS

Mantendremos la información de tus pedidos por el tiempo que exija la normativa tributaria chilena y para gestionar posibles garantías de productos.

8. CONTACTO

Si tienes dudas sobre cómo tratamos tus datos o quieres solicitar su eliminación, puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto en la web o enviarnos un correo electrónico directamente.